日本を支えるすべての鳶職人さんのための鳶服専門店

関東鳶・寅壱などの鳶服、鳶服・作業服専門店 -宮乃屋-
TEL 050-3733-7730 9:00~18:00 / 定休日 土曜日・日曜日・祝日

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よくある質問

Q1. 送料はいくらでしょうか?

A. お買い物商品金額の合計が1万円以上の場合には送料は無料サービスいたします。
1万円以下の場合は下記のとおり、送料がかかります。

【北海道】北海道…1,030円
【北東北】青森・秋田・岩手…720円
【南東北】宮城・山形・福島…620円
【関東】茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨…620円
【信越】長野・新潟…620円
【中部】静岡・愛知・三重・岐阜…620円
【北陸】富山・石川・福井…620円
【関西】大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫…720円
【中国】岡山・広島・山口・鳥取・島根…830円
【四国】香川・徳島・愛媛・高知…930円
【九州】福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島…1,030円
【沖縄】沖縄…1,140円

ネコポス送料(旧メール便):全国一律330円
(対応商品のみ/代金引換不可/紛失破損保証なし)

Q2. インターネット以外からでも注文はできますか?

A. 電話、またはFAXでのご注文も承っております。

また、電話、FAXでのご注文の場合は、クレジットカードのご利用はできません。あらかじめご了承ください。

【TEL】 050-3733-7730050-3733-7730
受付時間 9:00~18:00 / 定休日 土曜日・日曜日・祝日

【FAX】 050-3733-7731
受付時間 24時間

Q3. メールが届かないのですが?

A. ご注文確認のメールがいつまでも届かない場合は、ご注文が完了していないか、もしくはご記入いただいたアドレスが間違っている可能性がございます。

特に携帯電話や、フリーメールアドレス(Yahoo!やhotmailなど)はプロバイダーによるサーバーのセキュリティ強化などにより、当社からの連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。
icloud.comのアカウントをご使用になった場合も、不達になっているようです。

ドメイン指定受信を設定されている方は下記ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

@38miya.jp


または、大変申し訳ありませんがメールアドレスの変更をお願いいたします。

お問い合わせや連絡のメールを送られてから3営業日経っても返信がない場合は、メールの不達が考えられます。

そのままにしてしまうと、お客様のご要望が当方に伝わらないままになってしまいますので、お手数ではございますが、直接当社までご連絡くださいますようお願いいたします。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ありません。ご理解とご協力をお願いいたします。

Q4. どこの宅配会社で配送されますか?

A. 当社では、クロネコヤマト、ゆうパック、または福山通運にてお届けしております。

Q5. プレゼント包装はできますか?

A. 簡単ではございますが、プレゼント用に包装できます。ご注文の際、ご住所など記入していただくときに、通信欄がございますので、プレゼント用とお書き添えください。

Q6. 商品のキャンセルはできますか?

A. 商品の発送前でしたら、ご注文のキャンセルを承ります。
キャンセルご希望の際には、インターネット上では操作できませんので、直接お電話やメールにてご連絡ください。

商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

Q7. 直接買いに行きたいのですが、実店舗はありますか?

A. 申し訳ございません。当社「宮乃屋」はWEBショップのみとなります。実店舗はございません。

Q8. 支払方法は何がありますか?

A. クレジットカード払い、代金引換、銀行振込、コンビニ決済・ネットバンク決済がご利用いただけます。

Q9. デビットカードは使えますか?

A. 今現在は、下記のような理由からおすすめしておりません。

デビットカード決済の場合、お客様のカードがご利用いただけるかの有効性を確認した時点で口座より引き落としされます。
その後に注文内容の変更などにより利用金額が変更となりますと再度カードの有効性を確認いたしますので、利用金額変更分全額がさらに引き落としされます。

(当社の場合、ネーム刺繍でネーム代がプラスされた場合や、商品追加により合計金額がプラスされた場合、一部欠品など、合計金額が後から変更になる場合など。)

変更前に一度引き落としを行った利用金額分は返金されますが、その返金までに最大45日程度の時間がかかる場合がありますので、一時的にご返金までの間二重引き落としの状態となります。

※返金までの詳しい所要時間に関しましては、お客様の銀行によって異なりますので、お手元のデビットカード発行会社にお尋ねいただきますようお願いいたします。

通常のクレジットカードでは上記のようなことはございません。ご安心ください。

Q10. 領収書は発行できますか?

A. ご注文時、備考欄がございますのでそちらに宛名をご記入ください。商品発送時、URLにてメールに添付いたします。

Q11. 海外への発送はしていますか?

A. 宮乃屋では海外への発送も承っております。

※お送りする地域、重さなどから送料を確認いたしますので、ご注文後メールにてご連絡ください。
(1万円以上のご注文であっても送料はお客様負担となります。送料無料キャンペーンなども対象外となります。)

①ショッピングカートからお好みの商品をご注文ください。

②ご住所入力画面は国内対応のみのシステムとなっているため適当な都道府県をひとつ選択ください。どこでも構いません。

③都道府県以下のご住所に実際のご住所(海外発送先)をご入力ください。

④送料などをお調べしますので、お手数ですが別途メールにてご注文いただいた旨、お知らせください。

発送はEMSまたは国際小包でお送りいたします。